PROстая аналитика с Дари

Почему купон за 2 800 ₽ закончился записью к мастеру за 7 000 ₽ Я периодически покупаю услуги на Biglion: там действительно можно разумно сэкономить. Например, не раз делала УЗИ за 2 000 рэ, когда в клинике столько может стоить исследование одного органа. В этот раз взяла купон на стрижку и окрашивание за 2 800 рэ. В условиях указано: если волосы ниже плеч, за каждые дополнительные 10 см нужно доплатить 250 рэ. Ещё было финальное тонирование, но его точной стоимости я не нашла. Звоню записаться. После вопросов о длине администратор говорит: доплата ещё 5–6 тысяч. Для Москвы это не космос. Но вместе с купоном выходит 7 800–8 800 рэ — и я просто спрашиваю, из чего сложилась сумма. В ответ: «Там всё написано, читать надо». И вот тут продажа закончилась. Не из-за доплаты. Мне могли спокойно объяснить расчёт и состав процедуры — и, возможно, я всё равно бы записалась. Но вместо потенциального нового клиента во мне сразу увидели человека «с купоном», которому нужно указать его место. В итоге я еду к своему стилисту. У неё процедура стоит 7 000 рэ, попасть непросто, зато я знаю качество: мне не испортят волосы и не придётся потом долго их восстанавливать. С точки зрения маркетинга всё немного смешно. Biglion сработал: акция привлекла внимание, я купила купон. А одна фраза администратора обнулила весь путь. Купон — не способ собрать «дешёвых» клиентов. Это цена первого знакомства. Человек, который сегодня пришёл со скидкой, через полгода может вернуться за полную стоимость. Можно быть формально правым по условиям и всё равно потерять клиента. Потому что сервис — тоже часть воронки. А у вас было, что акция привела вас в компанию, а первый же разговор отправил к конкуренту?

Два источника правды — и компания начинает спорить сама с собой Я не раз видела одну и ту же ситуацию: два сотрудника приносят цифры по одному показателю — и они не сходятся. Один уверен, что верна его таблица. Второй — что его. И, возможно, каждый действительно посчитал всё правильно, просто источники, формулы, периоды и правила у них разные. В итоге вместо вопроса «что делать с бизнесом?» начинается спор «чьи цифры вернее?». Время уходит не на решения, а на согласование реальности. Люди будто говорят на одном языке, но на разных диалектах. У каждого своя правда, а общей правды компании не существует. Я видела, как такую ситуацию решили довольно жёстко: зафиксировали единую методику, создали автоматизацию и определили один отчёт как основной источник данных. И будто вся компания выдохнула. Больше не нужно было доказывать, откуда взялась цифра, или выбирать, кому верить. Все знали, куда идти за данными, и могли обсуждать уже не таблицы, а действия. Единый источник правды — это не просто одна красивая автоматизация, а общие правила: что считаем, за какой период, как обновляем и где смотрим итог. Да, компания может расти и без этого, но почти каждое решение будет проходить через лишний круг сверок, объяснений и сомнений. Проверьте: если два сотрудника отвечают на один бизнес-вопрос разными цифрами, проблема уже не в конкретной таблице. У компании просто нет общей системы координат.

Не всегда нужен курс. Иногда нужна одна точная встреча. Можно месяцами искать уроки, пересобирать промты и пытаться понять, почему не работает API, скрипт, отчёт или автоматизация. А можно прийти со своей задачей и спокойно разобрать её вместе со мной. Я открываю несколько форматов индивидуальной работы: — экспресс-разбор — 7 000 ₽ Одна конкретная проблема, причина и понятные следующие шаги. — практическая консультация — 12 000 ₽ Разбираем задачу на вашем примере: данные, API, Power Query, Google Таблицы, Apps Script, ИИ или код. — архитектурная сессия — 20 000 ₽ Проектируем будущий инструмент, автоматизацию, бота или систему: что собирать, где хранить данные и с чего начать. — командная сессия — от 30 000 ₽ Ищем разрывы в процессах, отчётности и ручной работе команды. — персональное сопровождение — 50 000 ₽ в месяц Регулярно разбираем проект, решения, ошибки и следующие этапы внедрения. Можно прийти без готового технического задания. Достаточно обычными словами описать, что сейчас не работает, отнимает время или хочется автоматизировать. Подробное описание форматов собрала в Mini App 👇 [Открыть консультации]